Politicas de devolucion
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio o devolución del mismo del mismo de alguna de las siguientes formas:
1- En cualquiera de nuestras sucursales podrás cambiarlo por un producto del mismo valor.
2- Para realizar la devolución por correo ponete en contacto a [email protected] y nosotros realizaremos la etiqueta para que realices la devolución.
No se aceptarán devoluciones que no cumplan con las siguientes condiciones:
- Toda petición de cambio o devolución deberá ser solicitada acompañando con su factura de compra correspondiente.
- No se aceptarán devoluciones de: Cables cortados, rezagos de materiales eléctricos en general, con ralladuras, roturas, embalajes deteriorados, manchados o dañados.
- Tampoco se aceptarán devoluciones de mercadería que haya sido solicitada a pedido especial del cliente o que no esté publicado en la tienda.
- La recepción de mercadería, para cambio o devolución, será registrada mediante un remito, pero no se realizará el cambio o la nota de crédito correspondiente hasta no haber realizado los controles pertinentes.
Las devoluciones sólo pueden ser realizadas durante los 15 días siguientes a la compra para evitar que te cobremos el pedido de cambio.
Sobrantes
Salvo autorización que designe lo contrario, el plazo para solicitar la devolución de materiales sobrantes de obra es de 30 días corridos desde la fecha de factura. Una vez realizado el recuento y la revisión del material, se realizará una Nota de Crédito en la cuenta del cliente para su uso en futuras operaciones.
Acopios
Ofrecemos dos modalidades de acopio:
- Acopios con productos predefinidos: Se definen los productos por los cuales se realizará el acopio, congelando el precio de los mismos a la fecha en que se efectué el pago. La entrega de la mercadería se realizará en un plazo máximo de 30 días. Una vez vencido ese plazo, la entrega de los productos queda sujeta a disponibilidad, pudiendo ser reemplazados por otros productos disponibles a elección del cliente.
- Acopio de lista de precios: Se realiza un congelamiento de precios de la lista de productos correspondiente al día en que se efectué el pago. Los productos a retirar se definen a medida en que se hace uso del acopio. El plazo para retirar la mercadería es indeterminado. JOMA no garantiza la disponibilidad por tiempo indeterminado de todos los productos de dicha lista, debiendo ser reemplazados en dicho caso por otros disponibles a elección del cliente.
Reclamos y sugerencias
Si tuviste algúninconveniente con nostros, hablanos para poder ayudarte y mejorar nuestra atención. Completá el formulario.
